7. الجودة والامتثال والفحص والضمان

نعم. يمكن أن يستمر الدعم الفني المدفوع وتوريد قطع الغيار بعد انتهاء الضمان.

نعم. ينبغي تصعيد القضايا المتعلقة بالسلامة على الفور مع تقديم الأدلة الكاملة.

نعم. يمكن لظروف السوق وإمكانات الخدمة وهيكل العقد تغيير السياسة.

إن النطاق الواضح و PDI الموثق وموظفي الخدمة المدربين وأدلة المطالبة الكاملة تقلل من معظم النزاعات.

نعم. يعمل نموذج المطالبة القياسي على تحسين الاتساق وسرعة الاستجابة. وينبغي تأكيد التفاصيل الدقيقة كتابيا قبل الطلب.

يمكن ذلك، إذا كانت إعادة التعيين علاجًا معتمدًا لمشكلة مغطاة.

نعم، ولكن فقط إذا حددت السياسة الطريقة والعتبة وشروط الاختبار بشكل واضح.

نعم. تعتبر سجلات فحص التسليم مهمة جدًا.

نعم. غالبًا ما تعمل سجلات التشخيص على تعزيز المراجعة الفنية.

نعم، إذا أظهرت الأدلة وجود مشكلة متكررة من جانب المنتج بدلاً من التثبيت أو سوء الاستخدام.